Kundeservice

Vilkår og betingelser for salg
Alle salg og leveranser skjer i henhold til IML 2000 med følgende tillegg/endringer, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene.

Prislister
TG Instrument AB forbeholder seg retten til å endre prisene i våre prislister uten særskilt varsel. Alle oppgitte priser er eksklusive merverdiavgift.

Betalingsbetingelser
Betalingsbetingelser 30 dager netto. Etter forfallsdato påløper forsinkelsesrenter på 2 % per måned, samt lovpålagt gebyr for skriftlig purring. Varene forblir selgerens eiendom inntil de er betalt i sin helhet. TG Instrument AB har rett til å overføre betalingsregistreringen til en annen part.

Levering fra vårt lager
Levering skjer fra vårt lager, eller etter avtale. Vi forbeholder oss retten til å velge transportør med mindre annet er avtalt. Avgift for farlig gods belastes der det er aktuelt. Leveringstid gjelder som avtalt mellom partene. Transportøren kan kreve en varslingskostnad dersom mottaker ikke er tilgjengelig i normal arbeidstid kl. 07.00-16.00. Hvis det er aktuelt, vil vi belaste mottakeren for denne kostnaden. Ellers gjelder vilkårene i Incoterms 2000.

Frakt
Standardbestillinger er underlagt et fraktgebyr (ikke restordre), med mindre annet er avtalt mellom partene.

Salg kun til bedriftskunder
Salg kun til bedriftskunder.

Reklamasjoner
Dersom varen er skadet ved ankomst, skal dette umiddelbart meldes til transportøren og til TG Instrument AB. Før reklamasjon må kunden kontakte TG Instrument AB. Ved reklamasjon på produktet må dette gjøres skriftlig innen 8 dager fra ankomstdato.

Rett til retur/gjenkjøp
Før retur må kunden kontakte TG Instrument AB. Returer som er forårsaket av kjøperen, krediteres med 80 % av fakturert pris, og en krediteringsavgift på for tiden 50 SEK legges til. Varene må returneres i uskadet stand, i originalemballasje og med frakten betalt. Varer som ikke inngår i TG Instrument ABs standardsortiment og spesialprodukter kjøpes ikke tilbake.

Informasjonskapsler er
Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på datamaskinen din. Informasjonskapslene inneholder ingen personlig informasjon om deg, informasjonen i tekstfilene består av bokstaver og tall. Selv om hver informasjonskapsel får et unikt koordineringsnummer, kan vi ikke se noen personlig informasjon om deg, som for eksempel navnet ditt eller IP-adressen din, fra informasjonskapslene vi samler inn. Dette er med andre ord pseudonymiserte data, og vi bruker dem ikke på en måte som kombinerer personopplysningene dine med informasjonen fra informasjonskapslene. Det finnes også ulike typer informasjonskapsler:

Øktinformasjonskapsler: Disse lagres midlertidig på datamaskinen din når du besøker nettstedet vårt, og fjernes så snart du lukker nettleseren din.

Bruk av Google Analytics og Hotjar
Dette nettstedet bruker Google Analytics og Hotjar. Programmene brukes til å evaluere trafikken på nettstedet. Det betyr at vi utarbeider rapporter om din atferd på nettstedet, slik at vi kan forbedre innholdet slik at det passer bedre til dine behov. Dette gjøres på en anonymisert måte takket være IP-maskering som bare bruker deler av IP-adressen. Det er derfor ikke mulig å spore en identifiserbar persons aktivitetsmønster på Internett. Innsamlede data brukes kun til statistiske formål på en anonymisert måte. Google eller Hotjar vil ikke bruke din forkortede IP-adresse sammen med andre data. Samtykke til nettsporing og analyse kan trekkes tilbake når som helst. Personopplysningene dine vil aldri bli utlevert til tredjeparter for markedsføring eller andre formål.

Retningslinjer for personvern

I PDF-filen vår kan du lese om retningslinjene våre for personvern og hvordan vi behandler disse opplysningene.

Retningslinjer for personvern PDF