Tukipalvelu
Voit ottaa yhteyttä tukipalveluumme klo 08:00-17:00 välisenä aikana.
Palvelu tarjoaa tukea toiminnalle tai toiminnolle, jota tarvitaan tilausten menestyksekkääseen suorittamiseen.
Tukipalvelu on paikka, josta saat vastauksia kysymyksiisi, jotka koskevat myyntiehtoja, hintoja, maksuehtoja, toimitusta, toimitusta, käsittelymaksuja, reklamaatioita, palautuksia ja hyvityksiä.
Se on myös ensimmäinen yhteyspiste, kun tarvitset teknistä tukea.
Asiakaspalvelu
Myynnin ehdot ja edellytykset
Kaikki myynnit ja toimitukset tehdään yleisten toimitusehtojen IML 2000 mukaisesti seuraavin lisäyksin/muutoksin, ellei osapuolten välillä ole kirjallisesti toisin sovittu.
Hinnastot
TG Instrument AB pidättää oikeuden muuttaa hinnastoissa mainittuja hintoja ilman erillistä ilmoitusta. Kaikki ilmoitetut hinnat ovat arvonlisäverottomia.
Maksuehdot
Maksuehdot 30 päivää netto. Eräpäivän jälkeen peritään viivästyskorkoa 2 % kuukaudessa sekä lakisääteinen maksu kirjallisesta muistutuksesta. Tavara on myyjän omaisuutta, kunnes se on maksettu kokonaisuudessaan. TG Instrument AB:llä on oikeus siirtää maksujen rekisteröinti toiselle osapuolelle.
Toimitus varastostamme
Toimitus tapahtuu varastostamme tai sopimuksen mukaan. Pidätämme oikeuden valita rahdinkuljettajan, ellei toisin sovita. Vaarallisten aineiden maksu veloitetaan tarvittaessa. Toimitusaikaa sovelletaan osapuolten välisen sopimuksen mukaisesti. Rahdinkuljettaja voi veloittaa ilmoituskuluja, jos vastaanottaja ei ole tavattavissa normaalina työaikana klo 07.00-16.00. Tarvittaessa veloitamme tämän kustannuksen vastaanottajalta. Muutoin sovelletaan Incoterms 2000 -ehtoja.
Rahti
Vakiotilauksista veloitetaan rahtimaksu (ei takaisintilauksista), elleivät osapuolet toisin sovi.
Myynti vain yritysasiakkaille
Myynti vain yritysasiakkaille.
Valitukset
Jos tavara on vahingoittunut saapuessaan, siitä on ilmoitettava välittömästi rahdinkuljettajalle ja TG Instrument AB:lle. Ennen reklamaation tekemistä asiakkaan on otettava yhteyttä TG Instrument AB:hen. Jos tuotteesta tehdään reklamaatio, se on tehtävä kirjallisesti 8 päivän kuluessa saapumispäivästä.
Palautusoikeus/palautusosto-oikeus
Ennen palautusta asiakkaan on otettava yhteyttä TG Instrument AB:hen. Ostajan aiheuttamista palautuksista hyvitetään 80 % laskutetusta hinnasta ja lisätään hyvitysmaksu, joka on tällä hetkellä 50 kruunua. Tavarat on palautettava vahingoittumattomassa kunnossa, alkuperäispakkauksessa ja rahdin maksamana. TG Instrument AB:n vakiovalikoimaan kuulumattomia tavaroita ja erikoistuotteita ei osteta takaisin.
Evästeet ovat
Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi. Evästeet eivät sisällä mitään henkilökohtaisia tietoja sinusta, vaan tekstitiedostojen tiedot koostuvat kirjaimista ja numeroista. Vaikka jokaiselle evästeelle annetaan yksilöllinen koordinointinumero, emme näe keräämistämme evästeistä mitään henkilökohtaisia tietojasi, kuten nimeäsi tai IP-osoitettasi. Toisin sanoen kyseessä on pseudonymisoitu tieto, emmekä käytä sitä tavalla, jossa henkilötietosi yhdistetään evästetietoihin. Evästeitä on myös erityyppisiä:
Istuntoevästeet: Nämä evästeet tallennetaan tilapäisesti tietokoneellesi, kun vierailet verkkosivustollamme, ja ne poistetaan heti, kun suljet selaimesi.
Google Analyticsin ja Hotjarin käyttö
Tällä verkkosivustolla käytetään Google Analyticsia ja Hotjaria. Ohjelmia käytetään verkkosivuston liikenteen arviointiin. Tämä tarkoittaa raporttien laatimista käyttäytymisestäsi verkkosivustolla, jotta voimme parantaa sisältöä vastaamaan paremmin tarpeitasi. Tämä tapahtuu anonyymisti IP-maskuroinnin ansiosta, jossa käytetään vain osaa IP-osoitteesta. Näin ollen ei ole mahdollista jäljittää tunnistettavan henkilön toimintamallia Internetissä. Kerättyjä tietoja käytetään ainoastaan tilastollisiin tarkoituksiin nimettömänä. Google tai Hotjar eivät käytä lyhennettyä IP-osoitettasi yhdessä muiden tietojen kanssa. Suostumuksen verkkoseurantaan ja -analyysiin voi peruuttaa milloin tahansa. Henkilötietojasi ei koskaan luovuteta kolmansille osapuolille markkinointi- tai muihin tarkoituksiin.
Tietosuojakäytäntö
PDF-tiedostostamme voit lukea käyttäjien yksityisyyden suojaa koskevista käytännöistämme ja siitä, miten käsittelemme näitä tietoja.