Unterstützungsdienst
Sie können sich gerne zwischen 08:00 und 17:00 Uhr an unseren Kundendienst wenden.
Der Service bietet Unterstützung für die Tätigkeit oder Funktion, die für den erfolgreichen Abschluss von Bestellungen erforderlich ist.
Der Kundendienst ist ein Ort, an dem Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Verkaufsbedingungen, Preisen, Zahlungsbedingungen, Lieferung, Versand, Bearbeitungsgebühren, Reklamationen, Rücksendungen und Erstattungen erhalten können.
Er ist auch die erste Anlaufstelle, wenn Sie technische Unterstützung benötigen.
Kundenbetreuung
Verkaufsbedingungen und Konditionen
Alle Verkäufe und Lieferungen erfolgen gemäß den Allgemeinen Lieferbedingungen IML 2000 mit den folgenden Ergänzungen/Änderungen, sofern nicht schriftlich etwas anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde.
Preislisten
TG Instrument AB behält sich das Recht vor, die in unseren Preislisten angegebenen Preise ohne besondere Ankündigung zu ändern. Alle angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.
Zahlungsbedingungen
Zahlungsbedingungen 30 Tage netto. Nach dem Fälligkeitstag werden Verzugszinsen in Höhe von 2 % pro Monat sowie die gesetzlichen Mahngebühren berechnet. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Verkäufers. TG Instrument AB ist berechtigt, die Zahlungsregistrierung auf eine andere Partei zu übertragen.
Lieferung ab unserem Lager
Die Lieferung erfolgt ab unserem Lager, oder wie vereinbart. Wir behalten uns das Recht vor, den Spediteur zu wählen, sofern nicht anders vereinbart. Gegebenenfalls wird eine Gebühr für gefährliche Güter erhoben. Die Lieferzeit gilt wie zwischen den Parteien vereinbart. Der Spediteur kann eine Benachrichtigungsgebühr erheben, wenn der Empfänger nicht während der normalen Arbeitszeiten von 07.00-16.00 Uhr erreichbar ist. Falls zutreffend, werden wir diese Kosten dem Empfänger in Rechnung stellen. Ansonsten gelten die Bedingungen der Incoterms 2000.
Frachtkosten
Für Standardbestellungen wird eine Frachtgebühr erhoben (nicht für Nachbestellungen), es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart.
Verkauf nur an Geschäftskunden
Verkäufe nur an Geschäftskunden.
Beanstandungen
Sollte die Ware bei der Ankunft beschädigt sein, muss dies sofort dem Spediteur und TG Instrument AB mitgeteilt werden. Vor einer Reklamation muss sich der Kunde mit TG Instrument AB in Verbindung setzen. Im Falle einer Produktreklamation muss diese innerhalb von 8 Tagen nach dem Ankunftsdatum schriftlich eingereicht werden.
Rückgaberecht/Wiederkaufsrecht
Vor der Rückgabe muss der Kunde TG Instrument AB kontaktieren. Vom Käufer veranlasste Rücksendungen werden mit 80% des Rechnungspreises gutgeschrieben, wobei eine Gutschriftsgebühr von derzeit 50 SEK hinzukommt. Die Ware muss in unbeschädigtem Zustand, in der Originalverpackung und frachtfrei zurückgeschickt werden. Waren, die nicht im Standardsortiment von TG Instrument AB enthalten sind, sowie Spezialprodukte werden nicht zurückgenommen.
Cookies sind
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden. Cookies enthalten keine persönlichen Informationen über Sie, die Informationen in den Textdateien bestehen aus Buchstaben und Zahlen. Obwohl jedem Cookie eine eindeutige Koordinierungsnummer zugeordnet ist, können wir aus den von uns gesammelten Cookies keine persönlichen Informationen über Sie wie Ihren Namen oder Ihre IP-Adresse ersehen. Mit anderen Worten: Es handelt sich um pseudonymisierte Daten, und wir verwenden sie nicht in einer Weise, die Ihre persönlichen Daten mit den Cookie-Informationen verbindet. Es gibt auch verschiedene Arten von Cookies:
Session-Cookies: Diese werden vorübergehend auf Ihrem Computer gespeichert, wenn Sie unsere Website besuchen, und werden entfernt, sobald Sie Ihren Browser schließen.
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