Kundeservice
Du er velkommen til at kontakte vores support mellem 08:00 og 17:00.
Tjenesten yder støtte til den aktivitet eller funktion, der kræves for en vellykket gennemførelse af ordrer.
Supportservice er et sted, hvor du kan få svar på dine spørgsmål om salgsbetingelser, priser, betalingsbetingelser, levering, forsendelse, håndteringsgebyrer, klager, returneringer og tilbagebetalinger.
Det er også det første kontaktpunkt, når du har brug for teknisk support.
Kundeservice
Vilkår og betingelser for salg
Alle salg og leverancer sker i henhold til de generelle leveringsbetingelser IML 2000 med følgende tilføjelser/ændringer, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne.
Prislister
TG Instrument AB forbeholder sig ret til at ændre de priser, der er angivet i vores prislister, uden særligt varsel. Alle angivne priser er eksklusive moms.
Betalingsbetingelser
Betalingsbetingelser 30 dage netto. Efter forfaldsdatoen opkræves der morarenter på 2 % pr. måned samt det lovpligtige gebyr for skriftlige rykkere. Varerne forbliver sælgers ejendom, indtil de er betalt fuldt ud. TG Instrument AB har ret til at overdrage betalingsregistreringen til en anden part.
Levering fra vores lager
Levering sker fra vores lager eller efter aftale. Vi forbeholder os ret til at vælge transportør, medmindre andet er aftalt. Gebyr for farligt gods opkræves, hvor det er relevant. Leveringstiden gælder som aftalt mellem parterne. Transportøren kan opkræve et meddelelsesgebyr, hvis modtageren ikke er tilgængelig inden for normal arbejdstid kl. 07.00-16.00. Hvis det er relevant, opkræver vi denne omkostning hos modtageren. Ellers gælder betingelserne i Incoterms 2000.
Fragt
Standardordrer er underlagt et fragtgebyr (ikke restordrer), medmindre andet er aftalt mellem parterne.
Kun salg til erhvervskunder
Kun salg til erhvervskunder.
Reklamationer
Hvis varen er beskadiget ved ankomsten, skal dette straks anmeldes til transportøren og til TG Instrument AB. Før reklamation skal kunden kontakte TG Instrument AB. I tilfælde af en produktreklamation skal den ske skriftligt inden for 8 dage fra ankomstdatoen.
Ret til returnering/genkøb
Før returnering skal kunden kontakte TG Instrument AB. Returneringer forårsaget af køberen krediteres med 80 % af den fakturerede pris, og der tillægges et krediteringsgebyr på p.t. SEK 50. Varerne skal returneres i ubeskadiget stand, i original emballage og med betalt fragt. Varer, der ikke indgår i TG Instrument AB's standardsortiment og specialprodukter, genkøbes ikke.
Cookies er
Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer. Cookies indeholder ingen personlige oplysninger om dig, oplysningerne i tekstfilerne består af bogstaver og tal. Selvom hver cookie får et unikt koordinationsnummer, kan vi ikke se nogen personlige oplysninger om dig som f.eks. dit navn eller din IP-adresse fra de cookies, vi indsamler. Der er med andre ord tale om pseudonymiserede data, og vi bruger dem ikke på en måde, der kombinerer dine personlige oplysninger med cookieoplysningerne. Der findes også forskellige typer af cookies:
Sessionscookies: Disse gemmes midlertidigt på din computer, når du besøger vores hjemmeside, og fjernes, så snart du lukker din browser.
Brug af Google Analytics & Hotjar
Denne hjemmeside bruger Google Analytics og Hotjar. Programmerne bruges til at evaluere trafikken på hjemmesiden. Det betyder, at vi udarbejder rapporter om din adfærd på webstedet, så vi kan forbedre indholdet, så det bedre opfylder dine behov. Dette sker på en anonymiseret måde takket være IP-maskering, som kun bruger en del af IP-adressen. Derfor er det ikke muligt at spore en identificerbar persons aktivitetsmønster på internettet. Indsamlede data bruges kun til statistiske formål på en anonymiseret måde. Google eller Hotjar vil ikke bruge din forkortede IP-adresse sammen med andre data. Samtykke til websporing og -analyse kan til enhver tid trækkes tilbage. Dine personlige oplysninger vil aldrig blive videregivet til tredjeparter til markedsføring eller andre formål.
Fortrolighedspolitik
I vores PDF kan du læse om vores politik vedrørende vores brugeres privatliv, og hvordan vi behandler disse data.